Responsable del tratamiento de datos

opterivaxlo, con domicilio en Calle Fondos de Segura, 15, Local 35, 35019 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con tu privacidad a través del correo electrónico help@opterivaxlo.sbs o llamando al +34645157269.

Qué información recopilamos y por qué

Recogemos solo la información necesaria para ofrecerte nuestros servicios de desarrollo personal y familiar. No recopilamos datos sin un propósito claro. Así es como funciona:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono) cuando te registras en nuestros webinarios o solicitas información sobre nuestros servicios
• Información del formulario de contacto que incluye tu consulta o mensaje específico
• Datos de inscripción a programas educativos donde podemos solicitar información adicional sobre tu situación familiar para personalizar el contenido
• Comentarios y valoraciones que compartes voluntariamente sobre nuestros servicios

Información que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos de navegación como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web y análisis de uso mediante herramientas como Google Analytics
• Información sobre cómo interactúas con nuestros correos electrónicos (aperturas, clics) para mejorar nuestras comunicaciones

Base legal para procesar tus datos

El tratamiento de tu información personal se basa en diferentes fundamentos legales según el caso:

• Consentimiento: Cuando te suscribes a nuestra newsletter o nos das permiso explícito para procesar cierta información
• Ejecución de contrato: Cuando necesitamos tus datos para prestarte los servicios que has solicitado
• Interés legítimo: Para analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios, siempre respetando tus derechos y expectativas
• Obligación legal: Cuando debemos conservar cierta información por requerimientos legales o fiscales

Cómo usamos tu información

Usamos tus datos personales para fines específicos y transparentes. Nunca los utilizamos de formas que no esperas o que no hemos comunicado claramente:

• Gestionar tu participación en webinarios, talleres y programas educativos sobre desarrollo familiar
• Responder a tus consultas y proporcionarte información sobre servicios que pueden interesarte
• Enviarte comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, incluyendo actualizaciones y materiales complementarios
• Mejorar nuestro sitio web y adaptar el contenido educativo basándonos en patrones de uso agregados
• Cumplir con obligaciones legales relacionadas con la prestación de servicios educativos
• Enviar newsletters con contenido sobre armonía familiar y desarrollo personal, solo si has dado tu consentimiento

Con quién compartimos tu información

Somos muy selectivos sobre con quién compartimos tu información. Solo trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a ofrecerte nuestros servicios:

Proveedores de servicios técnicos

Utilizamos plataformas de hosting, herramientas de email marketing y servicios de análisis web. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contratos estrictos que garantizan la protección de tus datos.

Plataformas de videoconferencia

Para nuestros webinarios y sesiones online utilizamos servicios como Zoom o similares. Tu participación implica que estos proveedores procesen ciertos datos necesarios para la conexión.

Procesadores de pago

Si contratas servicios de pago, trabajamos con pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares PCI DSS. No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación del país de destino
• Acuerdos específicos que garantizan el mismo nivel de protección que en la UE

Cuánto tiempo conservamos tus datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los períodos de conservación varían según el tipo de datos y su finalidad:

Tipo de dato	Período de conservación
Datos de inscripción a webinarios	Hasta 3 meses después del evento, salvo consentimiento para contactos futuros
Información de contacto (con consentimiento)	Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
Datos de clientes con servicios contratados	Durante la relación contractual y hasta 6 años después por obligaciones fiscales
Consultas por formulario de contacto	12 meses desde la última comunicación
Datos de navegación y cookies analíticas	Máximo 26 meses desde la recogida

Una vez vencidos estos plazos, procedemos a eliminar o anonimizar tu información de forma segura.

Tus derechos sobre tu información personal

Tienes control total sobre tus datos personales. El RGPD te otorga una serie de derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato comprensible dentro del plazo legal de un mes.

Derecho de rectificación

Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. Es importante para nosotros mantener información precisa.

Derecho de supresión

También conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retires tu consentimiento.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes pedirnos que suspendamos el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias, como cuando impugnes la exactitud de los datos.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos personales que nos has facilitado en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Actualmente no utilizamos sistemas de toma de decisiones automatizadas o elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Seguridad de tus datos

Tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Aunque ningún sistema es 100% infalible, implementamos múltiples capas de protección:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos a través de nuestro sitio web
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado que lo necesite para realizar su trabajo
• Sistemas de backup regulares para prevenir pérdida de información
• Revisiones periódicas de seguridad y actualización de sistemas
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos y seguridad
• Contraseñas seguras y autenticación en dos pasos para accesos administrativos

En caso de que se produzca una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, te lo comunicaremos sin dilación indebida, tal como exige la normativa vigente.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Las usamos para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio mediante información agregada y anónima.
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias para mejorar tu experiencia en futuras visitas.

Puedes gestionar o eliminar cookies según tus preferencias. La mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes modificar la configuración para rechazarlas. Ten en cuenta que esto puede afectar a la funcionalidad del sitio.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, de acuerdo con la LOPDGDD.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que pueden ser de tu interés. Una vez que utilices estos enlaces para salir de nuestro sitio, debes tener en cuenta que no tenemos control sobre esos otros sitios web.

No podemos responsabilizarnos de la protección y privacidad de la información que proporciones mientras visitas esos sitios, y no están regidos por esta política de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política de privacidad en esta página con una fecha de actualización revisada. Si los cambios son sustanciales, también podemos enviarte una notificación por correo electrónico si tenemos tu dirección de email.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, te animamos a que nos contactes directamente para intentar resolver cualquier preocupación que puedas tener.